Politique de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Consultations de voyance
Toute consultation réservée est considérée comme une prestation personnalisée.
Une fois la consultation réalisée, aucun remboursement ne pourra être accordé.
En cas d'empêchement, le rendez-vous peut être reporté lorsqu'une demande est effectuée au moins 24 heures à l'avance.
Produits numériques (PDF, formations)
Conformément à la réglementation applicable, les produits numériques téléchargeables ne sont ni repris ni remboursés une fois le téléchargement effectué.
Produits physiques
Les produits physiques peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu'ils soient neufs, complets et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée, merci de contacter Les Arts d'Ana dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du colis et du produit.
Contact
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